Política de reembolso
En Chargla queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, contamos con una política clara de cambios y devoluciones para brindarte tranquilidad en cada pedido.
Cambios de producto (talla o color)
Realizamos cambios de producto por talla o color en los siguientes casos:
1. Error por parte de la empresa
Si recibiste una talla o color distinto al que solicitaste debido a un error en el envío por parte de nosotros:
- Nosotros asumimos los gastos de envío, tanto de la devolución como del nuevo envío.
- El cambio se realiza a la brevedad posible, una vez que el producto haya sido devuelto por el cliente y haya llegado a nuestra ciudad.
2. Error en la selección de talla por parte del cliente
Si el cliente solicitó una talla incorrecta al momento de la compra:
- Se realiza el cambio con gusto, pero en este caso el cliente asume los gastos de envío, tanto de la devolución como del nuevo envío.
- El cambio se procesa una vez que el producto devuelto haya llegado a nuestra ciudad.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Cuando el producto recibido es distinto al que solicitaste.
- Cuando el producto luce visiblemente diferente a la imagen publicada en la tienda.
- Cuando el producto llega con algún defecto de fabricación.
En cualquiera de estos casos, contáctanos a través de [tu correo/WhatsApp/canal de contacto] adjuntando fotos del producto recibido, y coordinaremos el proceso de devolución contigo.
Consideraciones generales
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso, con etiquetas).
- El plazo para reportar cualquier inconformidad es de [X días] a partir de la recepción del pedido.
- Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procederemos con el cambio o la solución correspondiente.
